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　常见问题与解答

关于金陵贵宾计划

如何获得金陵积分

如何兑换金陵积分

如何管理会员账户

金陵贵宾计划合作伙伴


	关于金陵贵宾计划

	1.1	我为什么要加入金陵贵宾计划？
		金陵贵宾计划是我们为您精心设计的常旅客积分奖励计划。加入金陵贵宾计划，您就可以得到更为优质、个性化的服务，酒店对您的认知，以及为您度身定制的产品。金陵贵宾会员不仅可在参与金陵贵宾计划的金陵连锁酒店和金一村连锁旅店以及众多合作伙伴处享受诸多特别优惠和优待，还可在消费的同时获得奖励积分，更可使用积分兑换缤纷产品。
	1.2	申请成为金陵贵宾会员是免费的吗?
		是的。
	1.3	我如何申请成为金陵贵宾会员?
		您以符合奖励标准的房价下榻参与金陵贵宾计划的酒店1次，或通过消费取得800点金陵积分，将获得金陵贵宾会员资格；当然，您也可登录金陵贵宾网站免费在线加入。
	1.4	我已经是金陵贵宾会员，如何升级为金卡会员或铂金卡会员?
		您在一年内，以符合奖励标准的房价下榻参与金陵贵宾计划的酒店8次，或通过消费取得18,000点金陵积分将升级为金陵金卡贵宾会员；您在一年内，以符合奖励标准的房价下榻参与金陵贵宾计划的酒店28次，或通过消费取得58,000点金陵积分将升级为金陵铂金卡贵宾会员。（注：入住次数的计算不包括离店后马上又进店的入住方式，一次入住是指在某一酒店的连续住店。）
	1.5	我刚申请成为金陵贵宾会员，多长时间后可以收到正式的会员卡？
		当您的申请被接受3-4周后，将会收到正式的会员卡。若您是通过金陵贵宾网站加入金陵贵宾计划，需在参与金陵贵宾计划的酒店有效消费一次后，才能获得正式的会员卡。
	1.6	我丢失了金陵贵宾会员卡，该如何补办新卡？
		您可以登录金陵贵宾网站，在登录框内输入金陵贵宾会员卡号、密码。进入“我的账户”，在左侧导航条中选择“申请补办会员卡”，输入“收件人”、“邮寄地址”、“邮政编码”后，提交。金陵贵宾服务中心收到您的申请后，将再次免费邮寄正式的会员卡给您。在未收到会员卡之前，您仍可使用从网上打印的纸制卡片享受金陵贵宾计划的诸多优惠与优待。
	1.7	金陵贵宾会员卡有几种会员状态？
		金陵贵宾会员卡共有以下三种会员状态，其中“初始状态”和“在用状态”为有效状态；“停用状态”为无效状态。关于三种会员状态的详细描述如下： ● 初始状态：您通过金陵贵宾网站或在参与金陵贵宾计划的酒店申请成为金陵贵宾会员。在这之后，您未在参与金陵贵宾计划的酒店或合作伙伴处通过符合条件的消费获得任何金陵积分。 ● 在用状态：您通过金陵贵宾网站或在参与金陵贵宾计划的酒店申请成为金陵贵宾会员。在这之后，您在参与金陵贵宾计划的酒店或合作伙伴处通过符合条件的消费获得了金陵积分。 ● 停用状态：金陵贵宾会员连续12个月整未获得任何金陵积分，其会员卡状态将变为“停用”状态。变为“停用”状态的金陵贵宾会员卡将丧失账户上所有的金陵积分，不可再被使用，持卡人亦不可再享用会员的优惠和权益。被取消会员资格的持卡人可以通过再次申请加入金陵贵宾计划，但不能恢复所丧失的金陵积分。

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